从2008年下半年开始一直到今年上半年，上海新华旗下的多家门店或关张，或调整，其网点数量迅速从当初的200多家下降到130多家。上海新华相关负责人表示，上海新华此举是为了“开大转小”以及调整经营布局所采取的措施。从9月开始至今，一个多月的时间里，上海新华连开三店，经营面积达1万多平方米，似乎印证了当初的说法。
9月19日，装饰一新的上海新华书店周浦万达店开张迎客。根据公司“开大转小”的网点发展战略，位于周浦镇的新华书店迁入万达广场2楼新址。新开业的周浦万达新华书店营业面积达800多平方米，经营各类图书、音像制品、文化用品、电子数码产品等，扩容以后的店堂可陈列图书2.5万种左右，较原址增加1万余种，是目前周浦地区最大的书店和文化休闲场所之一。据统计，开业后的首个双休日销售码洋达17万元，其中图书销售8万余元，同比增长近3倍。
上海新华传媒连锁有限公司相关负责人表示，周浦万达新华书店将充分运用公司的资源优势，根据周浦区域特点，以多元的文化时尚生活为核心，通过形式多样的活动积聚人气。
9月29日，上海新华书店金山图书城和石化店同时开业迎客。
新华书店金山图书城营业面积达1万多平方米，陈列图书数万品种。这家书城位于金山图书影视城内，整个项目包括地下停车库、新华书店和商业三部分。书店是其中最大的一块，其他设施都是围绕着书店精心打造的业态。为此，图书城引进了适合城镇居民娱乐休闲需求的多种商业设施，形成了集休闲时尚、科技、娱乐、图书、电子音像、文教学习用品等为一体的综合性文化Shopping Mall。
同日开业的金山石化店坐落于石化商业中心，营业面积近800平方米，陈列图书2万余种。
上海新华连锁股份有限公司物业中心负责人表示，上海新华此前的门店建设是由很多客观原因造成的。一方面，要从所在区域的综合布局考虑，另一方面，对于一些长期亏损的门店进行调整也是合理的。“我们现在的策略是开大转小”。至于关掉的门店，一部分用于租赁业务收取租金，另一部分则继续改造或调整门店经营面积。该负责人透露，接下来，连锁公司将再开多家新门店，平均经营面积为1000平方米。
又讯 近期，为进一步提高图书窗口行业的服务形象和服务水准，上海新华传媒连锁股份公司组织全体员工积极开展“迎世博服务窗口立功竞赛”活动。立功竞赛活动以各窗口门店为主体，以“服务世博做贡献”为目标，开展比仪表形象，看服务言行是否规范；比环境设施，看服务功能是否完备；比服务水平，看岗位技能是否精湛等“三比三看”活动。
为了改善服务环境、提升服务效能，连锁公司近期还专门对各门店的购书环境进行了排摸和梳理：对购书环境昏暗、陈旧、店招老化的门店，逐步落实修缮、装修；对各项 “便民措施”作出进一步落实，各卖场显著位置都摆放了“缺书登记表”、设立“意见箱”、“意见簿”以及组织规范服务社会公众“一日评”等活动。上海书城及各中心门店卖场还张贴了人性化的服务标语，摆放绿色盆景，明示服务标识，为读者提供舒适、优雅的购书环境。连锁公司还要求各窗口单位近期对标识张贴、卫生安全、便民设施等情况进行自查，发现问题及时予以整改。各大、中型门店还设立了导购人员，努力做到为读者提供“快捷、周到、优质”的服务，充分体现“为书找读者，为读者找书”的服务理念。
连锁公司还计划与社区联手，由团委组织部分团员青年，制作各种迎世博主题活动的展板，以送世博图书进社区等形式，前往各门店所在街道进行巡展，向市民开展形式多样的世博知识宣讲活动，力求双赢。（左贤）
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